| 利害關係人 |
關注議題 |
雙方溝通管道 |
雙方溝通頻率 |
溝通實績 |
| 政府機關 |
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拜訪/電話/公文函/E-mail/宣導會/政策與法規的教育訓練課程/產官學交流會/法規稽查 |
不定期 |
- 參加3場櫃買中心舉辦之宣導會
- 參加10場產官學交流會
- 公文函往來逾398封
- 職業安全稽查
- 毒化物應變演訓
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| 員工 |
- 勞資關係與人權
- 職場環境健康與安全
- 人才招募與留任
- 薪資與福利
- 人才培育與發展
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年度績效面談評核作業
勞資會議
人事公告/內部員工網站/性騷擾申訴管道/職場遭受不法侵害通報/利害關係人投訴信箱/新人適應計畫及滿意度調查/職工福利委員會/內部教育訓練及e-learning/外部教育訓練補助 |
每年兩次
每三個月一次
不定期 |
- 年度進行期初設定、期中修訂及期末評核作業，2019年度約94%員工接受定期績效檢核。
- 於03/29、06/27、09/11及12/17共舉辦4次勞資會議。
- 2019年度公司受理1件員工申訴或投訴案件。【於2019年1月11日接獲申訴，經調查後於2019年4月26日召開審議會議】。
- 2018年7月開始執行新人適應計畫，含新人滿意度調查；2019年度新人滿意度：91.07分，滿分為100分。
- 2019年度新人留任率：95.9分。【以任職是否滿六個月為基礎計算】。
- 依職工福利金條例成立職工福利委員會，統籌各項職工福利。
每年度編製預算及福利規劃，除對員工之婚、喪、病及生育予以各項補助外，尚有生日及年節禮金，並提供旅遊補助，以調劑員工身心。
-2019/02/27公告員工旅遊啟動&補助額度
-2019/03/04公告教育費補助方案(107學年度第一學期獎學金/助學金)
-2019/07/30公告2019年員工健康檢查
-2019/08/29公告教育費補助(107學年度第二學期獎學金/助學金)
-2019/08/31家庭日－六福村主題遊樂園
-2020/01/17尾牙－Hilton台北新板希爾頓酒店 宴會樓3F 圓滿廳
- 2019年度舉辦37堂實體專業課程開課，內部課程滿意度：4.61分，滿分為5分，每人年度平均受訓時數12小時。
- 由公司補助參與外部教育訓練為191人次，總計受訓時數約2,222小時，總支出金額預估為新台幣997,691元，結訓後同仁多以心得報告、內部分享等方式回饋訓練結果。
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| 客戶 |
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參展/學術活動/教育講座/搭建學術平台/臨床試驗/工廠參訪、查核/拜訪/電話/E-mail/書面信函 |
不定期 |
東洋為提供更高品質的產品及更貼近市場需求的服務，對與國內外客戶有不同面向的互動與討論，包含以下(但不限於)：
- 國內/外醫學會參展：37場次
- 教育學術活動/講座：149場次
- 搭建學術平台：維持北台灣血液病學堂
- 臨床試驗研究：癌症及重症相關共計9案
- 工廠參訪：16場，共計246人
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| 投資人 |
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年度股東會/公司年報
各季財務報告
營運概況公告
法人說明會
重大訊息/新聞披露/企業官方網站/電話/Email/投資人關係信箱/股務與投資人關係聯絡窗口/記者詢問/接待國內外分析師 |
每年
每季
每月
每季至少一次
不定期 |
- 中英文重大訊息各36則
- 電子郵件回覆詢問80則
- 參加4場法人說明會 (3場國內+1場海外)
- 參與10場電話會議
- 接待14位外資分析師
- 接待約60位國內分析師
- 回覆約30通股東來電
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| 供應商 |
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供應商問卷調查
供應商稽核
E-mail/電話/親訪 |
二年一次
每年
不定期 |
- 至少每二個月一次以E-mail或電話與供應商保持連繫以確保供應商供貨及經營狀況。
- 每年親訪供應商及製造廠，以確定其生產設備更新及文件，品質皆符合法規需求。2019年共親訪韓國、日本、捷克、義大利、中國大陸等，共5國10家原料供應商。
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| 社區鄰里 |
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E-mail/拜訪/電話/會議/教育講座 |
每年或不定期 |
- 工商政令轉知
- 中壢公業區勞工安全衛生促進會暨工業區區域聯防組織會員大會，於服務中心與各會員廠商進行交流、教育訓練等相關議題
- 參加基隆市工業會勞工進修課程
- 社區消防隊借用場地進行年度消防演練
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