利害關係人溝通
利害關係人鑑別
我們採用AA1000鑑別利害關係人2011年版(Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES2011)五大原則，依照利害關係對於本公司的(1)依賴性(Dependency)、(2)責任(Responsibility)、(3)張力/關注(Tension)、(4)影響力(Influence)、(5)多元觀點(Diverse Perspectives)。鑑別出本年度利害關係人，包含政府、股東/投資人、客戶(包含療院所、病人、原廠)、員工、社區團體和供應商。
我們採用AA1000鑑別利害關係人2011年版(Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES2011)五大原則，依照利害關係對於本公司的(1)依賴性(Dependency)、(2)責任(Responsibility)、(3)張力/關注(Tension)、(4)影響力(Influence)、(5)多元觀點(Diverse Perspectives)。鑑別出本年度利害關係人，包含政府、股東/投資人、客戶(包含療院所、病人、原廠)、員工、社區團體和供應商。
利害關係人溝通方針
各部門透過平時業務往來、例行調查、訪談分析等方式與利害關係人進行溝通，依業務性質各利害關係人所關注之議題有差異，故藉由多元化之溝通管道，確實掌握利害關係人需求及期望，並考量其觀點調整營運管理，且針對利害關係人關注重點給予適切之回應。
各部門透過平時業務往來、例行調查、訪談分析等方式與利害關係人進行溝通，依業務性質各利害關係人所關注之議題有差異，故藉由多元化之溝通管道，確實掌握利害關係人需求及期望，並考量其觀點調整營運管理，且針對利害關係人關注重點給予適切之回應。
關鍵主題與關注事項
企業社會責任推動中心每年向永續發展委會及董事會報告與各利害關係人溝通情形，2020年3月16日永續發展委員會及董事會報告2019年溝通情形如下：
企業社會責任推動中心每年向永續發展委會及董事會報告與各利害關係人溝通情形，2020年3月16日永續發展委員會及董事會報告2019年溝通情形如下：
| 利害關係人 | 關注議題 | 雙方溝通管道 | 雙方溝通頻率 | 溝通實績 |
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| 政府機關 |
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拜訪/電話/公文函/E-mail/宣導會/政策與法規的教育訓練課程/產官學交流會/法規稽查 | 不定期 |
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| 員工 |
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| 客戶 |
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參展/學術活動/教育講座/搭建學術平台/臨床試驗/工廠參訪、查核/拜訪/電話/E-mail/書面信函 | 不定期 | 東洋為提供更高品質的產品及更貼近市場需求的服務，對與國內外客戶有不同面向的互動與討論，包含以下(但不限於)：
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| 投資人 |
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| 供應商 |
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| 社區鄰里 |
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E-mail/拜訪/電話/會議/教育講座> | 每年或不定期 |
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